Supprimer le compte

Demandez-nous de supprimer votre compte et les données associées

Sur cette page, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données qui y sont associées, sans avoir à installer ni à ouvrir l'application.

Elle concerne toutes les applications publiées par Javajan Fidelització - Fidelización Moneder dans les boutiques d'applications ainsi que ses sites web.

Comment supprimer votre compte

Depuis l'application

Ouvrez l'application et connectez-vous. Dans votre profil, vous trouverez l'option pour clôturer le compte. La clôture est immédiate.

Depuis le site web

Connectez-vous à ce site et allez dans « Données de connexion » > « Clôturer le compte ». La clôture est immédiate.

Aller clôturer mon compte

Avec le formulaire

Si vous ne pouvez pas vous connecter, remplissez le formulaire de cette page. Nous vérifierons que le compte vous appartient et le clôturerons dans un délai maximum d'un mois.

Aller au formulaire

Demande de suppression du compte

Indiquez les données avec lesquelles vous vous êtes inscrit : elles nous permettront de trouver votre compte. Nous vous écrirons à l'adresse e-mail indiquée pour vous confirmer la clôture.

Facultatif. Il nous aide à trouver le compte si nous ne le trouvons pas par l'e-mail.

Facultatif. Par exemple, le nom de l'application ou de la campagne de bons.

Facultatif. Tout détail qui nous aide à trouver le compte.

Ce qui se passe quand vous supprimez votre compte

  • Vous perdrez le solde qu'il vous reste : il est transféré à l'entité émettrice.
  • Les bons que vous n'avez pas encore utilisés seront annulés.
  • Les cartes liées à votre compte seront désactivées.
  • Vous ne pourrez plus vous connecter ni récupérer le compte.

Les données que nous supprimons et celles que nous conservons

Supprimées ou plus utilisées

  • Le compte et l'accès : l'identifiant et le mot de passe ne fonctionnent plus.
  • Les cartes liées au compte, qui sont désactivées.
  • L'acceptation des conditions d'utilisation et les communications : nous ne vous écrirons plus.

Conservées de manière bloquée

Les données d'identification (nom, numéro d'identité et coordonnées) et l'historique des opérations (achats, recharges, paiements et bons), car la réglementation fiscale et commerciale nous oblige à les conserver.

Tant qu'elles sont bloquées, nous ne les utilisons pour rien : nous ne pourrions les communiquer qu'aux administrations publiques, juges et tribunaux s'ils le demandaient. Nous les supprimons à la fin de la durée légale de conservation, qui peut aller jusqu'à 6 ans.